点滴资助工作 凝聚青春热血

                    ——记突泉县中等职业技术学校青年教师赵宏娇

赵宏娇近影

2012 年，赵宏娇带着满腔热情和对资助工作的崇敬与热爱，踏进了职业教育资助工作这片孕育未来人才的沃土。五年来的资助经历使她深刻感受到从事职业教育资助工作的艰辛和获得成功的喜悦。

赵宏娇原来是一名普通的一线青年教师，因工作需要，她与五年前开始协助学籍和资助办主任做起了资助档案管理员和系统操作员。五年来，她对这份教学以外的辅助工作不仅有深厚的感情，还有一些沉甸甸的感受。 
　　 为了保证工作质量， 她反复钻研资助政策 , 虚心向领导和同事请教 , 翻阅大量文件、书籍, 不断学习新知识，以最短的时间适应资助工作者的角色。在工作态度上，她时刻严格要求自己，严格遵守资助工作者的道德规范和各种工作制度，服从分配，听从指挥，无论领导安排什么任务，她都能够愉快接受，并按时完成任务。学校组织的各项资助活动，她都能够积极参加，并能高标准地完成所承担的工作。

赵宏娇和同事们研究工作

从严要求自己，不忘那份责任感

每年开学初，新生入学的时候，赵宏娇便深入班后要求学生填写学籍档案、助学金申请相关手续和档案，要求班主任填写本班级的电子版《新生家庭经济情况统计表》。班主任完成表格上传给她后，她对新生的信息要进一步整理与核对，然后再上传到学生资助系统中。上级主管部门审核通过后，每个月要定期核实助学金和免学费名单，以便维护资助系统的真实、准确、有效。受助学生确定后，为了将此项工作切实做到公开、公正、公平，赵宏娇会对受助学生名单进行为期一周的张榜公示，并公示举报电话，主动接受全校师生及社会的监督。学期末的时候，赵宏娇认真核准学生的资助卡号，做好学生国家助学金的发放工作。每个学期都是这样，没有半点纰漏。赵宏娇就是这样兢兢业业，扎实工作，按部就班地完成这些熟悉又陌生的工作任务。

赵宏娇认识到，学生资助是一项量大、各种手续又非常细小的工作。如果头脑不清晰、不耐心、不细心，是做不好这项工作的。开学初填写新生家庭经济情况信息统计表的时候，往往会出现很多意想不到的情况，比如学生的身份证信息、民族信息、家庭地址等出现错误，甚至学生姓名都被弄错了；有的班级没有认真填写家庭经济情况，为了省时省力，根本就没有与学生进行了解就填表；有的学生填写学生助学金档案的字迹不清晰；每个月核实在校生情况的时候，有的班主任都不确定本班级学生的具体人数；期末发放助学金的时候，有的学生不认真核实资助卡号，或是没有确认是否正常发放；有些人不愿意透露家庭的实际状况。面对在工作中遇到的种种问题，赵宏娇知难而上，认真开展工作。

她常常提醒自己：不忘初心，埋头苦干。她在日记中写道：“一段路，也许刚走时，充满激情和信心，走了一段时，发现激情减退了，信心不知道跑哪了，其实不是路变了，要想想自己刚刚从这里走过的心情。要坚定信心，扎实做好本职工作。”

牢记职责使命，积极做“爱心使者”

 赵宏娇深知，资助工作的好坏与否，从小的方面讲，关系到学生本人和学生家庭的幸福与未来。从大的方面来说，关系到学校、社会的稳定和国家的发展与未来。作为具体的业务操作人员，她是学校和学生之间的桥梁、纽带。她一直提醒自己，要做好这个 “爱心使者”，关心、关注、关爱每一个家庭经济困难学生，真正做到“雪中送炭”。赵宏娇及时准确地传达上级指示精神，传递党和政府的温暖与关怀。工作中，她也会时常碰到一些学生对集体类的事情不是很关心，但涉及到个人的事情的时候，往往会比较关注。在学校领导的支持和帮助下，赵宏娇充分利用日常班会、板报、条幅、宣传信息栏等多种渠道，将各种“奖、贷、助、补”等资助政策、申报条件和程序，第一时间传达到每名同学，做到人人皆知、生生知晓。 赵宏娇对学生反映的问题进行现场办公，做到矛盾不上交。在日常工作中，赵宏娇总是鼓励学生与班主任交流和反映问题，对于学生所反映的问题，需要等待相关领导审核，然而对学生来讲，却是十分急迫的事。针对这一情况，赵宏娇及时请示领导，积极与相关人员沟通，力争做到困难不过夜、问题不积存。 为了做好工作，赵宏娇对学生进行全面的了解。有些真正的贫困生其实不愿让别人知道自己的家庭情况，更不会主动提起。这种时候，赵宏娇就只能私下做工作。她既要向班主任或者同班的学生了解，又要单独找学生本人了解。在与贫困生面对面交流的时候，她注意说话的方式和语气。赵宏娇一般都是以拉家常的方式开始，通过聊学生最近的学习、生活作为切入点，等学生慢慢放下防备以后，再聊学生的家庭经济情况，这样不会伤害学生自尊，不会引起学生的反感，取得了很好的效果。

                         遵守制度标准，努力做“执法先锋” 
　　随着国家经济的稳定增长，党和政府及社会各届人士对家庭经济困难学生的关注与资助力度也越来越大，尤其在高考过后，对应届大学生的资助体现得更为明显。在日常资助工作的评定申报中，不能排除极少数同学存在盲目攀比、混水摸鱼的现象。对此，赵宏娇严格执行评选标准和资助制度，敢于唱“黑脸”，做“包公”。 
　　赵宏娇敢于坚持原则，敢于较真。不管是各类资助的申报请领，还是日常助学经费的审批报送，她都能够严格依照制度、遵守申报程序、符合申报标准。针对极个别学生弄虚作假，极个别老师不负责任送人情等现象，赵宏娇敢于较真，该减的减，该取消的取消，较好地体现了公平正义，维护了学校的威信。 同时，她也要做到了统筹兼顾，宽严并济。对于申报国家各类资助的同学，她坚持做到一分为二地看问题，既不搞“一刀切”，也不搞“爱哭的孩子有奶吃”，而是统筹兼顾，宽严并济。对每年所发放的各种奖助学金进行认真统计，有助于学校把握每个学生的受助情况，避免有的同学一直在受资助，有的同学一次都没有的现象，更有利于有针对性地开展学生资助工作。

                        坚持以人为本，做学生“知心朋友” 
　　如何做到以学生为本，简单说，就是在工作中做到“一切为了学生，为了一切学生，为了学生的一切”。几年来，赵宏娇一直坚持发现问题与解决问题相结合。发现问题很重要，但解决问题更重要。资助工作面向的贫困生人数多、工作量大，那么在工作过程中就会遇到很多小问题。就拿学生上交和填写档案为例，每个同学上交的材料赵宏娇都是一个个仔细审核，出现问题，赵宏娇都会做好登记，然后反馈给班主任和学生，让他们下去重新办理，办好了，赵宏娇会将问题学生勾掉。这样做的目的既是为了保证每位同学的材料都齐全，也是为了保证每位贫困学生的助学金手续都能顺利办理。

在坚持帮助学生解困的同时，赵宏娇总是力争做到与育人相结合。解困的最终目的，是要育人。家庭经济困难的学生是一特殊学生群体，很容易产生自卑心理，甚至诱发心理障碍。因此，在解决他们的经济困难的同时，赵宏娇密切关注他们的心理健康，做好他们的思想教育工作。赵宏娇常说，经济帮困只是解决学习费用的问题，精神解困才是最终的目的。在日常交谈时，赵宏娇总是告诉那些贫困学生要树立自尊、自强、自信、自立的意识，自觉克服自卑心理；告诉他们要树立正确的世界观、人生观、价值观和成才观，注重对这类学生的挫折教育；告诉他们要建立良好的人际关系，树立诚实守信的思想品质；告诉他们要关爱弱者，助人为乐，要有一颗感恩的心，等自己有能力的时候要回报社会和国家。

育人工作是一个系统工程，需要各方面协调配合才能有所成效。在工作中，赵宏娇在做好本职工作的同时，积极借助各方面的力量，寻求支持与配合，以求育人效果最大化。 
　　在做学生资助过程中，赵宏娇时常进行换位思考，用心走进贫困孩子的内心世界，用心感受他们的实际困难。在国家和学校现有的资助政策下，赵宏娇多模式、全方位地给予贫困孩子关心和帮助，让他们真正感受到了来自党和政府以及社会和学校的温暖，鼓励他们走出身心困境，顺利完成学业。

赵宏娇和学生们在一起

一分耕耘，一分收获。在资助工作的道路上，赵宏娇付出了心血和汗水，也收获了幸福和快乐。（黄杉）